09.03.2005 Kantoorleven (9)
Als een nieuwe kostenbesparende maatregel in ons gigantische IT-conglomeraat hebben we sinds een paar maanden een zelfscan-systeem in de kantine. Voorheen hadden we vier kassajuffen van zeer uiteenlopende pluimage die hardop alle artikelen opdreunden en ons pasje scanden. Al dat personeel is natuurlijk veel te duur, dus werd in een weekend de halve kantine verbouwd. Op maandag vonden we vier grote panelen met afbeeldingen van broodjes, verschillende soorten beleg, salades en warme maaltijden, allemaal voorzien van een streepjescode. Eronder staat een kassa met twee streepjescode-scanners.
De eerste paar dagen was de kantine één grote chaos. Daarover was al op voorhand via een e-mail gewaarschuwd. “Wij schatten dat mensen een paar dagen nodig hebben om het systeem onder de knie te krijgen.” De volgorde kaart invoeren - artikelen scannen - op ‘betaal’ drukken was ondanks de enorme hoeveelheid nerdy IT-ers blijkbaar niet makkelijk genoeg. Sommigen betaalden niets, anderen betaalden onbedoeld de lunch van hun voorganger in de rij.
Toch lijkt nu de gevoeligheid van de verschillende scanners het grootste struikelblok te zijn. De tafelscanners voor de artikelen met een streepjescode blijken erg goed afgesteld. Als je je bekertje melk er ook maar enigszins in de richting van de scanner houdt, staat hij minimaal twee keer in de kassa. De handscanners die op het paneel gericht dienen te worden hebben het tegenovergestelde probleem. Je kan richten wat je wil, maar scannen ho maar. Hongerige en gehaaste collega’s bedienen gefrustreerde gebruikers van de handscanners ongevraagd van advies. “Je moet hem dichterbij houden! Je moet hem schuin houden! Nee, recht!!”. Dit heeft al tot een of twee opstootjes en ziekmeldingen geleid.
Alle voormalige kassières zijn ondertussen druk heen en weer aan het rennen om orde in de chaos te scheppen en wanbetalers op heterdaad te betrappen. Zo werd deze week nog een razzia langs alle tafels gehouden om uit te vinden wie dat ene belegde broodje niet had afgerekend. U zult begrijpen dat deze maatregel echt een enorm succes is.
Probeer eens te achterhalen wie de wintersportvacantie van degene die tot deze investering heeft besloten betaalde. Klaarblijkelijk is het susteem nog niet volledig getest :-)
Menno Nicolai - 09.03.2005 - 16:08Aye, we have the same system. Is your kantine company Eurest? We started that way though, once we moved to our new building. It took much longer than expected for people to learn it. After a couple of months you’d still have someone holding up the line searching for where to scan their sandwich on the board. I hear that things go on like people just blatantly not paying, and apparently sometimes people have taken someone else’s left-behind pin card and used it themselves (we use our bankcard’s chipknip to pay). I do cheat the system myself though. I find it ridiculous to pay 9 cents for packets of mayo and other sauces (I sound so Dutch here…), so I don’t scan in those when I use them.
Scanning is difficult for us too; you have to aim the handscanner slightly downwards, but this is difficult if yr not very tall and the item yr scanning is near the top.
It didn’t seem worth it to me at first either cuz they still had people running around to help people with paying, so why not just have a normal cashier who can ring things up faster? I suppose it’s better now, though it can be still frustrating, like today when a guy in front of me just left his food and scanned stuff on the screen while he ran out to reload his chipknip. I regret not just going up, cancelling it, and paying for my stuff.
M - 09.03.2005 - 17:01Brood meenemen en gezellig met je fototoestel alles gade slaan, kunnen we allemaal meegenieten…..
marco - 09.03.2005 - 20:21Toevallig gisteren bij een bedrijf gestart wat hetzelfde [Eurest] systeem hanteert.
Inderdaad lastig om als nieuwkomer te herkennen waar het door jouw gekozen voer onder valt [snacks? gele stip?].
Los daarvan, ik heb toch het idee dat mijn lunch beter smaakte als zo’n leuk meisje achter de kassa mij “smakelijk eten” wenste.
Eurest inderdaad. Blijkbaar zijn we niet de enigen die neerwaarts moeten scannen, klagen over 9 cent voor een kwak mayo (een principekwestie) en goochelen met gele stickertjes. :)
Briljant.
alex - 09.03.2005 - 20:54Eurest. Same shit here. Vooral voor de vele internationale collega’s en relaties hier. Een terugkerend probleem is het ‘bollen’ van het beschermende plastic op de scanborden: doordat er een ruimte tussen het plastic en de streepjescode ontstaat pakt de scanner niet meer.
Dimitri - 10.03.2005 - 08:32Ach zolang ze hier de niet mokken lekker wokken maaltijd blijven serveren (gewokt terwijl je wacht), is het wel te behappen.
Al hebben ze hier de geniale oplossing om fraude tegen te gaan. Er staat per 2 kassa’s een dame die controleert of je alles wel afrekent.
Ondertussen is een zakje mayo hier dus al 12 cent.
Eurest - 10.03.2005 - 11:45DODEN BIJ COPYDRAMA BICAT.NET
Uitgegeven: 11 maart 2005 17:53
Laatst gewijzigd: 11 maart 2005 17:59
BICATTERVEEN - Bij een schietpartij op de burelen van Bicat.net in Bicatterveen zijn vrijdag drie doden gevallen, zo meldt Bicatterveen Nieuws Netwerk. Gr666ts, een scribent van Bicat.net, greep na de drievoudige moord notabene een copypistool van een agent en spoot vervolgens de commentboxen van Bicat.net vol met zijn eigen copy. De dader Gr666ts, hoewel volledig platgespoten met tranquilizers, is nog voortvluchtig. De man moest voorkomen voor een macabere en occulte verkrachtingszaak in een vuurtoren waarbij mogelijk een motorbende met motorzagen betrokken zijn. Volgens ooggetuigen zou ook buiten de burelen van Bicat.net enkele commentboxen zijn volgespoten met copydrab. De politie van Bicatterveen raadt aan weblogs en commentboxen met onmiddelijke ingang te sluiten tot nadere berichtgeving volgt.
Kiers - 11.03.2005 - 18:40Inderdaad, de dames die ‘eet smakelijk’ zeggen maken de lunch net iets vriendelijker
CF - 11.03.2005 - 23:38